Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

01Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng": Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan được vận hành dưới thương hiệu eve8.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra khi đăng ký thành công trên nền tảng eve8, bao gồm thông tin xác thực và số dư tiền tệ.
• "Số dư khả dụng": Số tiền thực trong tài khoản của người dùng, không bao gồm tiền thưởng đang trong giai đoạn chờ đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Khoản tiền hoặc giá trị cược được eve8 cấp theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nào liên quan đến nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng trên nền tảng.
• "Vi phạm": Bất kỳ hành động nào của người dùng trái với Điều Khoản này hoặc các chính sách liên quan của eve8.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ của eve8 tại Việt Nam. Eve8 có quyền sửa đổi, bổ sung Điều Khoản này bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo đến người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trên nền tảng.

02Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của eve8, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Tự nguyện đăng ký và không bị ép buộc hay thao túng bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Không đang trong trạng thái tự loại trừ hoặc bị khóa tài khoản bởi eve8 hoặc nền tảng khác.

Eve8 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và độ tuổi bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu hợp lệ có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

03Đăng Ký Tài Khoản

3.1 Tạo tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng eve8. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin giả, địa chỉ IP khác nhau hoặc nhờ người khác đăng ký — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.

3.2 Thông tin tài khoản

Người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm: họ và tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để giao dịch. Mọi thông tin giả mạo có thể dẫn đến khóa tài khoản và từ chối thanh toán.

3.3 Bảo mật đăng nhập

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Eve8 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai yếu tố nếu có. Eve8 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.

04Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

Eve8 hỗ trợ các phương thức thanh toán sau tại thị trường Việt Nam: ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank và các ngân hàng liên kết). Eve8 có thể bổ sung hoặc ngừng hỗ trợ một phương thức thanh toán bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

4.2 Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.
• Eve8 không tính phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền thông thường.
• Người dùng phải sử dụng tài khoản ngân hàng/ví điện tử đứng tên chính chủ để nạp tiền.

4.3 Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 3 đến 15 phút đối với giao dịch thông thường trong giờ hành chính.
• Eve8 có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn (trên 50.000.000 VNĐ mỗi ngày).
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược không được rút ra khỏi tài khoản.

05Quy Định Cá Cược

5.1 Đặt cược

Người dùng có thể đặt cược trên các sự kiện thể thao, trò chơi casino trực tuyến, xổ số và các sản phẩm khác được cung cấp trên nền tảng eve8. Mỗi cược được coi là hợp lệ sau khi hệ thống xác nhận và trả về mã giao dịch thành công.

5.2 Hủy cược

Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi sự kiện bị hủy do lý do bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố kỹ thuật quy mô lớn). Trong trường hợp sự kiện bị hủy, tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản người dùng.

5.3 Kết quả cược

Kết quả của tất cả các trận đấu và trò chơi được xác định theo nguồn kết quả chính thức. Eve8 sử dụng hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập để đảm bảo tính công bằng cho tất cả trò chơi casino và slot game. Quyết định của eve8 về kết quả cược là quyết định cuối cùng.

5.4 Giới hạn cược

Eve8 có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng thị trường, sự kiện hoặc trò chơi cụ thể. Giới hạn này có thể thay đổi theo thời gian và sẽ được hiển thị rõ ràng trên giao diện đặt cược trước khi người dùng xác nhận.

06Khuyến Mãi & Thưởng

Eve8 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện và quy định riêng được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng có điều kiện vòng cược (rollover) phải được đáp ứng trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• Eve8 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi theo cách gian lận hoặc không đúng mục đích.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo thêm.
• Eve8 có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

07Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng eve8:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quy trình cá cược tự nhiên.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc sự cố trong quá trình xử lý kèo để thu lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Đặt cược đối ứng (arbitrage betting) có hệ thống nhằm mục đích bảo đảm lợi nhuận bất kể kết quả.
• Chia sẻ, bán hoặc cho mượn tài khoản cho người khác sử dụng.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ của eve8.
• Thực hiện các giao dịch tài chính mang tính chất gian lận, bao gồm tranh chấp thanh toán không có căn cứ (chargeback).

08Quyền Riêng Tư & Dữ Liệu Cá Nhân

Eve8 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt, được cập nhật và công bố tại địa chỉ https://eve8.cam/chinh-sach-bao-mat.

Bằng cách chấp nhận Điều Khoản này, người dùng đồng ý để eve8 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác của người dùng.
• Xử lý các giao dịch tài chính và ngăn chặn gian lận.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định liên quan.
• Gửi thông tin khuyến mãi và cập nhật sản phẩm (người dùng có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).

Eve8 cam kết không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý hoặc người dùng đồng ý rõ ràng. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ.

09Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, eve8 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cược không thuận lợi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc tấn công mạng.
• Lỗi hoặc chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử).
• Hành động của bên thứ ba trái phép truy cập tài khoản người dùng do lỗi bảo mật ở phía người dùng.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng vi phạm Điều Khoản này.

Tổng trách nhiệm tối đa của eve8 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh sự kiện dẫn đến khiếu nại.

10Chơi Có Trách Nhiệm

Eve8 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược được thiết kế như một hoạt động giải trí — không phải công cụ kiếm tiền hay giải quyết khó khăn tài chính. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

Eve8 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở và giới hạn thời gian phiên chơi để tránh lạm dụng.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng hoặc vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống gửi nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của eve8 hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

11Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Chấm dứt tự nguyện

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ eve8. Trước khi đóng, người dùng cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ không được hoàn trả khi tài khoản đóng theo yêu cầu của người dùng.

11.2 Chấm dứt do vi phạm

Eve8 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng ngay lập tức, không cần báo trước, trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, giả mạo danh tính hoặc rửa tiền.
• Người dùng không đủ độ tuổi hợp lệ (dưới 18 tuổi).
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

11.3 Hậu quả chấm dứt

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, eve8 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Người dùng có thể khiếu nại quyết định này trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo theo quy trình khiếu nại tại Điều 12.

12Liên Hệ & Khiếu Nại

Eve8 luôn nỗ lực giải quyết mọi vấn đề và khiếu nại của người dùng một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình khiếu nại được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi yêu cầu qua Live Chat trên website hoặc email [email protected]. Vui lòng cung cấp tên tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và các tài liệu liên quan (nếu có). Eve8 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết được vấn đề, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận cấp cao hơn. Thời gian xử lý tối đa là 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Eve8 sẽ gửi quyết định cuối cùng bằng văn bản qua email đã đăng ký. Nếu người dùng không đồng ý, có thể yêu cầu xem xét lại thêm một lần trong vòng 14 ngày.

Điều Khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản này sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.