Chính Sách
Bảo Mật eve8

01Phạm Vi Áp Dụng & Định Nghĩa

Chính sách bảo mật này điều chỉnh cách thức eve8 thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi sử dụng tất cả các dịch vụ và tính năng được cung cấp trên nền tảng, bao gồm website https://eve8.cam và ứng dụng di động eve8.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dữ liệu cá nhân": Bất kỳ thông tin nào liên quan đến một cá nhân đã được xác định hoặc có thể xác định, bao gồm nhưng không giới hạn ở tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP và thông tin tài chính.
• "Xử lý": Bất kỳ hoạt động nào được thực hiện với dữ liệu cá nhân, bao gồm thu thập, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ hoặc xóa dữ liệu.
• "Chủ thể dữ liệu": Người dùng — cá nhân mà dữ liệu cá nhân đề cập đến.
• "Bên thứ ba": Bất kỳ cá nhân, tổ chức hoặc pháp nhân nào ngoài chủ thể dữ liệu và eve8.
• "Cookie": Tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng eve8.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc chưa đăng ký tài khoản khi truy cập nền tảng eve8 từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia khác mà eve8 cung cấp dịch vụ.

02Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Eve8 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

Danh tính Liên hệ Tài chính

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, quốc tịch.
• Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nơi cư trú.
• Thông tin tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để nạp/rút tiền.
• Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (dùng cho xác minh KYC).
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, không lưu dạng văn bản thuần).

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

Kỹ thuật Hành vi Vị trí

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, nhà mạng di động.
• Lịch sử đặt cược, thời gian phiên chơi, các trang đã truy cập trên nền tảng.
• Dữ liệu thiết bị: loại thiết bị, ID thiết bị, phiên bản ứng dụng.
• Vị trí địa lý xấp xỉ (cấp thành phố, dựa trên địa chỉ IP — không theo dõi GPS).
• Cookie, pixel theo dõi và dữ liệu phiên làm việc.

2.3 Dữ liệu từ bên thứ ba

Đối tác Xác minh

• Thông tin xác minh danh tính từ các nhà cung cấp dịch vụ KYC bên thứ ba.
• Dữ liệu phòng chống gian lận từ các hệ thống phát hiện gian lận tài chính.
• Thông tin từ đối tác thanh toán (chỉ thông tin xác nhận giao dịch, không bao gồm số tài khoản đầy đủ).

03Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Eve8 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau:

3.1 Vận hành tài khoản và dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý đăng nhập và xác thực.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán thưởng.
• Cung cấp các tính năng cá cược, casino và trò chơi trực tuyến.
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản và giao dịch.

3.2 Tuân thủ pháp lý và bảo mật

• Xác minh độ tuổi — chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên theo quy định.
• Thực hiện quy trình KYC (Xác minh danh tính khách hàng) theo yêu cầu pháp lý.
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra gian lận, rửa tiền và hoạt động phi pháp.
• Tuân thủ yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

3.3 Cải thiện sản phẩm và cá nhân hóa

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và tính năng nền tảng.
• Cá nhân hóa đề xuất trò chơi và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
• Thực hiện nghiên cứu nội bộ và phân tích thống kê (dữ liệu được ẩn danh hóa).

3.4 Tiếp thị và truyền thông

• Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi và bản tin qua email hoặc thông báo đẩy (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Thông báo về các thay đổi quan trọng của nền tảng, chính sách hoặc điều khoản sử dụng.

04Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Eve8 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: Eve8 có nghĩa vụ xử lý một số dữ liệu nhất định để tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Eve8 xử lý dữ liệu kỹ thuật và hành vi để phát hiện gian lận, đảm bảo an ninh nền tảng và cải thiện chất lượng dịch vụ — những hoạt động này không gây hại đến quyền và lợi ích của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với hoạt động tiếp thị và gửi thông tin khuyến mãi, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi bạn đã đồng ý rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý trước đó.

05Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

Eve8 cam kết không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và cụ thể sau:

5.1 Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

Eve8 hợp tác với một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để vận hành nền tảng, bao gồm:

• Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch tài chính. Các đối tác này chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Nhà cung cấp KYC: Các dịch vụ xác minh danh tính độc lập để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Dịch vụ lưu trữ đám mây: Các nhà cung cấp hạ tầng máy chủ đã ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu bảo mật với eve8.
• Công cụ phân tích: Dịch vụ phân tích nội bộ để theo dõi hiệu suất nền tảng (dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi chia sẻ).

5.2 Yêu cầu pháp lý

Eve8 có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho cơ quan nhà nước hoặc cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp, lệnh tòa án hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của eve8, người dùng hoặc bên thứ ba.

5.3 Chuyển nhượng kinh doanh

Trong trường hợp eve8 tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi dữ liệu được chuyển giao và chính sách bảo mật mới có hiệu lực.

06Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

6.1 Thời gian lưu trữ

Eve8 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam.
• Dữ liệu KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng, theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu nhật ký kỹ thuật: Tối đa 12 tháng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Dữ liệu tiếp thị: Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa.

6.2 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

Eve8 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu của bạn, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ bằng thuật toán AES-256.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản nhân viên và người dùng.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm toán nội bộ hàng quý.
• Phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc "quyền tối thiểu cần thiết" (Least Privilege).

07Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

Eve8 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

7.1 Cookie bắt buộc

Các cookie này cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng. Chúng không lưu trữ thông tin cá nhân nhận dạng và không thể bị tắt. Ví dụ: cookie phiên đăng nhập, cookie bảo mật CSRF, cookie cân bằng tải.

7.2 Cookie phân tích

Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm. Dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp và ẩn danh. Bạn có thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.

7.3 Cookie tùy chỉnh

Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, mệnh giá tiền tệ và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm sử dụng.

7.4 Kiểm soát cookie

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt cho phép bạn xem, xóa và chặn cookie. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie bắt bu ộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng eve8.

08Quyền Của Người Dùng

Theo quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà eve8 đang lưu trữ về bạn, bao gồm cả thông tin về cách thức và mục đích xử lý.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu dữ liệu cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có thể yêu cầu eve8 cập nhật hoặc sửa đổi thông tin đó.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, ví dụ khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý. Quyền này có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ pháp lý của eve8.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số tình huống, bạn có quyền yêu cầu eve8 tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ xem xét khiếu nại.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận một bản sao dữ liệu cá nhân đã cung cấp cho eve8 dưới định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng ý: Khi việc xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" và mô tả rõ yêu cầu của bạn. Eve8 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

09Bảo Vệ Dữ Liệu Trẻ Em

Nền tảng eve8 tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ trẻ em hoặc người chưa đủ 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn đã vô tình cung cấp dữ liệu cá nhân cho eve8, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để chúng tôi có thể xử lý kịp thời. Eve8 áp dụng xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quy trình đăng ký và KYC để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập nền tảng.

10Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý trên các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ khi chúng tôi sử dụng dịch vụ lưu trữ đám mây của các nhà cung cấp quốc tế.

Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, eve8 đảm bảo rằng:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu cung cấp mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn so với quy định pháp luật Việt Nam.
• Có ký kết các điều khoản hợp đồng ràng buộc về bảo mật dữ liệu với các đối tác lưu trữ quốc tế.
• Dữ liệu được mã hóa trước và trong quá trình truyền tải quốc tế.
• Việc chuyển dữ liệu được thực hiện chỉ khi cần thiết và tuân thủ đúng quy định của pháp luật Việt Nam về chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài.

11Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Eve8 có quyền cập nhật và sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ eve8 ít nhất 15 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Ngày có hiệu lực" ở đầu tài liệu này.
• Lưu trữ các phiên bản chính sách cũ để người dùng có thể tham khảo khi cần.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng eve8 sau khi chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách bảo mật mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

12Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách thức eve8 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ chính thức: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên website eve8 — phục vụ 24/7
• Telegram & Zalo: Thông qua kênh hỗ trợ chính thức của eve8
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ cho câu hỏi thông thường; tối đa 30 ngày làm việc cho các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp: tên tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, và các bằng chứng liên quan (nếu có) để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.

Chính sách bảo mật này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến chính sách này sẽ được giải quyết tại các cơ quan tư pháp có thẩm quyền của Việt Nam.